Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1.Taraflar ve konu

Bu sözleşme, DistroSoft (bundan sonra "DistroSoft") ile DistroSoft platformunda hesap açan tüzel ya da gerçek kişi tacir (bundan sonra "Abone") arasında, platformun kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Abone, kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyerek ya da hizmeti kullanmaya başlayarak bu sözleşmeyi ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'ni kabul eder. Hizmet yalnızca ticari ya da mesleki faaliyet amacıyla sunulur; tüketicilere yönelik değildir.

Unvan: DistroSoft
Web: distrosoft.com.tr

2.Tanımlar

Platform: distrosoft.com.tr ve alt alan adları üzerinden sunulan yönetim paneli, saha uygulaması, bayi siteleri, API ve bunlara bağlı yazılımlar.
Kullanıcı: Abone'nin platforma eklediği ve kendi adına işlem yapan çalışanları (yönetici, plasiyer, şoför, depo vb.).
Bayi sitesi: Abone'nin müşterilerinin ürünleri görüp sipariş verdiği, Abone'ye ait internet sitesi (alt alan adı ya da Abone'nin kendi alan adı).
Müşteri: Abone'nin bayi, market, bakkal ve benzeri ticari müşterileri ile bunların yetkilileri.
Abone verisi: Abone'nin, kullanıcılarının ya da müşterilerinin platforma girdiği veya platformda oluşan her türlü veri (ürün, fiyat, sipariş, cari, fatura, çek, belge, görsel vb.).
Paket: Fiyatı, ürün ve kullanıcı sınırları ile özellikleri distrosoft.com.tr üzerinde ya da Abone'ye verilen teklifte belirtilen abonelik planı.

3.Hesap açma ve deneme süresi

Hesap, kayıt formuyla anında açılır. Abone, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Her yeni hesap 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Denemede tüm özellikler açıktır; kredi kartı istenmez, süre sonunda kendiliğinden ücretlendirme yapılmaz.
Deneme bitiminde bir paket seçilmezse bayi sitesi yayından kaldırılır ve hesap askıya alınır. Veriler 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde paket seçilirse her şey kaldığı yerden devam eder. Süre dolduğunda hesap ve veriler silinebilir. Abone, daha erken silinmesini istediğinde bunu talep edebilir.

4.Hizmetin kapsamı

Platform; bayi sitesi ve sipariş, katalog ve stok, fiyat listeleri ve kampanyalar, sevkiyat ve rota, saha uygulaması (plasiyer ve şoför), cari hesap ve tahsilat, çek-senet, iade, e-Fatura/e-Arşiv/e-İrsaliye hazırlığı, raporlar, API ve entegrasyon modüllerinden oluşur. Abone'nin hangi modülleri ve sınırları kullanabileceği seçtiği pakete göre belirlenir.

DistroSoft, hizmeti geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir. Abone'nin aktif olarak kullandığı bir özelliği kaldırmadan önce en az 30 gün önceden bildirimde bulunur ve verinin dışa aktarılmasına imkân tanır.

5.Ücretler ve ödeme

Paket ücretleri distrosoft.com.tr üzerindeki fiyat bölümünde ya da Abone'ye verilen yazılı teklifte belirtilir. Aksi yazılmadıkça fiyatlara KDV dahil değildir.
Ücretler seçilen dönem (aylık ya da yıllık) için peşin ödenir; ödeme için DistroSoft tarafından fatura (e-Fatura ya da e-Arşiv) düzenlenir.
Ödeme vadesinde yapılmazsa DistroSoft Abone'yi e-postayla uyarır; uyarıdan itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmazsa hesabı askıya alabilir. Askı süresince veriler silinmez; ödeme yapıldığında hesap yeniden açılır.
DistroSoft, paket ücretlerini en az 30 gün önceden e-postayla bildirmek kaydıyla değiştirebilir. Yeni ücret, Abone'nin içinde bulunduğu ödenmiş dönemin sonundan itibaren uygulanır.
Paket sınırları (ürün, kullanıcı sayısı vb.) aşıldığında platform yeni kayıt eklenmesine izin vermez; mevcut veriler etkilenmez.

6.Fesih, iptal ve iade

Abone aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz.
DistroSoft aboneliği, dönem sonundan en az 30 gün önce bildirmek kaydıyla sona erdirebilir. DistroSoft'nın kendi tercihiyle yaptığı fesihlerde peşin ödenmiş ve kullanılmamış süreye düşen ücret iade edilir.
Abone'nin bu sözleşmeye, özellikle kabul edilebilir kullanım kurallarına aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ya da platformun güvenliğini tehlikeye atması hâlinde DistroSoft hesabı derhâl askıya alabilir ya da sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.
Hizmet tacirler arası bir sözleşmeyle sunulduğundan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı uygulanmaz. Ücretsiz deneme süresi, Abone'nin hizmeti ödeme yapmadan değerlendirmesi için sunulur.
Sözleşme sona erdiğinde Abone'ye verilerini dışa aktarması için 30 gün süre tanınır (Excel dışa aktarımları ve API). Bu sürenin sonunda Abone verisi canlı sistemden silinir; yedeklerdeki kopyalar yedek döngüsü içinde (en geç 14 gün) kendiliğinden silinir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

7.Abone'nin yükümlülükleri

Hesap güvenliği: Kullanıcı şifreleri kişiye özeldir, paylaşılmaz. Abone, kullanıcılarına yalnızca işlerinin gerektirdiği yetkileri verir ve ayrılan çalışanların erişimini kaldırır. Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulamanın açılması önerilir. Abone hesabıyla yapılan işlemlerden Abone sorumludur.
İçerik: Bayi sitesinde ve platformda yayımlanan ürün bilgileri, fiyatlar, kampanyalar, görseller ve metinler Abone'nin sorumluluğundadır. Abone, distribütörlüğünü yaptığı markaların ad ve logolarını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Kişisel veriler: Abone, müşterilerine ve çalışanlarına ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir, gerektiğinde açık rıza alır ve VERBİS kaydı gibi kendi yükümlülüklerini takip eder. Bayi sitesinde, Abone'nin bilgileriyle otomatik oluşturulan aydınlatma metni ve çerez sayfası bir başlangıç olarak sunulur; içeriğinin Abone'nin faaliyetine uygunluğunu Abone kontrol eder.
Ticari ileti: Abone, müşterilerine platform üzerinden ya da platform verisiyle gönderdiği tanıtım amaçlı ileti ve e-postalar için 6563 sayılı Kanun kapsamındaki izinleri kendisi almakla yükümlüdür.
Mali mevzuat: Platformda hazırlanan fatura, irsaliye ve diğer belgelerin içeriğinin doğruluğu ile vergi mevzuatına uygunluğu Abone'nin sorumluluğundadır.
Özel nitelikli veri: Abone, platforma sağlık, din, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veriler girmez; platform bu tür veriler için tasarlanmamıştır.

8.Kabul edilebilir kullanım

Abone ve kullanıcıları platformu aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

Hukuka, ahlaka ya da üçüncü kişilerin haklarına (marka, telif, kişilik hakları) aykırı içerik yayımlamak; ruhsatsız ya da satışı yasak ürünlerin satışını yapmak.
Platforma, diğer abonelerin verisine ya da altyapıya yetkisiz erişmeye çalışmak; izinsiz güvenlik taraması, sızma testi ya da yük testi yapmak.
Zararlı yazılım yüklemek, oltalama (phishing) sayfası barındırmak, istenmeyen toplu ileti (spam) göndermek.
Platformu olağan kullanımın çok ötesinde yük oluşturacak şekilde otomatik araçlarla taramak; yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak.
Hesabı ya da platformu DistroSoft'nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere kiralamak, devretmek ya da yeniden satmak.

Bu kurallara aykırılık tespit edildiğinde DistroSoft ilgili içeriği yayından kaldırabilir, hesabı askıya alabilir ve yetkili mercilere bildirimde bulunabilir. 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, hukuka aykırı içeriğe ilişkin usulüne uygun bildirimler değerlendirilir.

9.Abone verisi ve kişisel veriler

Abone verisi Abone'ye aittir. DistroSoft bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak, Abone'nin talimatlarını yerine getirmek ve kanuni yükümlülüklerini karşılamak için işler; satmaz, reklam amacıyla kullanmaz, başka abonelerle paylaşmaz.
Abone verisi içindeki kişisel veriler bakımından DistroSoft veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
DistroSoft, platformun işleyişini ölçmek ve geliştirmek için kimliksizleştirilmiş, hiçbir aboneye ya da kişiye bağlanamayan toplu istatistikler (ör. günlük sipariş sayısı) üretebilir.
Abone'nin distribütörlüğünü yaptığı markalarla sell-out (satış raporu) paylaşımı yalnızca Abone'nin panelden açıkça onay vermesiyle başlar ve dilediği an kapatılabilir. Bu raporlarda müşterinin adı, telefonu ve adresi yer almaz; satış noktaları yalnızca sayı ve il/ilçe olarak gösterilir.

10.Üçüncü taraf hizmetleri ve alan adları

e-Belge entegratörü, ön muhasebe, sanal POS ve kargo gibi entegrasyonlar Abone'nin ilgili hizmet sağlayıcıyla yaptığı ayrı sözleşmeye dayanır ve Abone'nin kendi hesap bilgileriyle çalışır. Bu bilgiler platformda şifrelenmiş olarak saklanır. Üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisinden, ücretlerinden ya da hatalarından DistroSoft sorumlu değildir.
Abone'nin kendi alan adını bağlaması durumunda alan adının sahipliği ve yenilenmesi Abone'ye aittir. DistroSoft, bağlanan alan adı için SSL sertifikasını otomatik olarak alır ve yeniler.

11.Hizmet sürekliliği, yedekleme ve destek

DistroSoft, platformu kesintisiz ve güvenli çalıştırmak için makul ticari çabayı gösterir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır ve önceden duyurulur. Ayrıca yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) verilmedikçe belirli bir erişilebilirlik oranı garanti edilmez.
Veritabanı her gece yedeklenir ve yedekler 14 gün saklanır. Yedekler, Abone'nin yanlışlıkla sildiği tek tek kayıtların geri getirilmesi için değil, sistem genelinde bir arızadan kurtulmak için tutulur.
Destek talepleri panel üzerinden ve DistroSoft'nın bildirdiği iletişim kanallarından alınır.

12.Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı, şablonları, merkezi ürün kataloğu ve "DistroSoft" markası DistroSoft'ya aittir. Abone'ye, sözleşme süresince ve yalnızca kendi ticari faaliyeti için platformu kullanma hakkı verilir; bu hak devredilemez.

Abone'nin yüklediği içerik Abone'ye aittir. Abone, bu içeriğin bayi sitesinde ve platformda gösterilmesi için gereken ölçüde DistroSoft'ya basit, ücretsiz ve sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım izni verir. Platformun ortak görsel kütüphanesindeki bazı görseller özgür lisanslarla kullanılır; atıfları her bayi sitesindeki "Görsel kaynakları" sayfasında yer alır.

13.Sorumluluğun sınırlandırılması

DistroSoft, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kesintisinden ve veri kaybından doğan zararlardan sorumlu değildir.
DistroSoft'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Abone'nin ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır.
Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).
Abone, kendi içeriğinden, mevzuata aykırı kullanımından ya da kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan üçüncü kişi taleplerinde DistroSoft'yı sorumlu tutmaz.

14.Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri (fiyatlar, müşteri listeleri, teknik bilgiler) gizli tutar ve sözleşme dışında kullanmaz. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra 2 yıl daha devam eder. Kanunen yetkili mercilere yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz.

15.Sözleşmenin değiştirilmesi

DistroSoft bu sözleşmeyi, değişiklikleri en az 30 gün önceden Abone'nin kayıtlı e-posta adresine ve panel üzerinden bildirerek güncelleyebilir. Mevzuat değişikliğinden kaynaklanan ya da Abone'nin aleyhine olmayan değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir. Değişikliği kabul etmeyen Abone, yürürlük tarihine kadar aboneliğini feshedebilir ve kullanılmamış ödenmiş süreye düşen ücreti geri alır. Her sürüm bu sayfada tarihiyle yayımlanır.

16.Bildirimler

Abone'ye yapılacak bildirimler, hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine ve panel üzerinden yapılır; e-postanın gönderildiği gün tebliğ edilmiş sayılır. Abone, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. DistroSoft'ya yapılacak bildirimler panel üzerindeki destek kanalına yapılır.

17.Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda DistroSoft'nın sunucu kayıtlarının, işlem ve güvenlik kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca kesin delil olacağını kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

18.Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda DistroSoft'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

19.Yürürlük

Bu sözleşme, Abone'nin kayıt sırasında elektronik olarak onay vermesiyle yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir. Onayın tarihi, saati ve IP adresi işlem kaydında saklanır.